.webp)
Zalina Hashim Direktorat Pengembangan What Itu Apa Linguistics Tutorial
Kemenangan Persepsi Tradisional Hubungan Wartawan Memainkan Dapat Mereka Penyelesaian
Penerbangan ini diwarnai keributan akibat perselisihan antara seorang penumpang dan awak kabin. Masalahnya bermula dari persoalan tempat duduk.
Insiden yang terjadi pada Minggu (25/10/2026) itu melibatkan sepasang turis asal China dalam penerbangan AirAsia dari Kuala Lumpur, Malaysia.
Menurut laporan Sin Chew Daily, pasangan tersebut tidak mendapatkan kursi bersebelahan karena tidak membayar biaya tambahan untuk memilih tempat duduk. Namun, ketika melihat kursi di sebelah suaminya masih kosong, sang wanita langsung menempati kursi tersebut.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Padahal, nomor kursi yang ditempatinya tidak sesuai dengan yang tertera pada tiket, seperti dilaporkan China Press.
Awak kabin kemudian meminta wanita tersebut kembali ke kursi yang telah ditentukan atau membayar biaya tambahan untuk memilih tempat duduk. Namun, permintaan itu justru memicu perdebatan.
Wanita tersebut bersikeras bahwa dirinya hanya duduk di kursi kosong. Ia juga mempertanyakan apakah tindakannya benar-benar melanggar aturan. Dalam video yang beredar, wanita itu terlihat beradu argumen dengan awak kabin.
Rombongan yang bepergian bersamanya turut terlibat dalam perdebatan. Mereka mempertanyakan alasan harus membayar biaya tambahan hanya untuk bisa duduk bersama.
Situasi semakin memanas ketika rombongan tersebut menyatakan bahwa enam orang yang bepergian bersama seharusnya bisa duduk berdekatan. Mereka berbicara dengan nada tinggi dan bersikeras mempertahankan keinginan tersebut.
Bahkan, salah satu anggota rombongan sempat menoleh ke arah penumpang lain seolah mengajak mereka untuk membela pihaknya.
"Apakah kalian orang China? Apakah kalian tahu apa yang sebenarnya terjadi?" katanya.
Perdebatan yang awalnya hanya menyangkut satu kursi itu akhirnya mengganggu suasana kabin. Proses persiapan keberangkatan pun tidak dapat dilanjutkan.
Awak kabin kemudian meminta bantuan petugas keamanan bandara untuk menangani keributan tersebut. Situasi yang semakin sulit dikendalikan membuat pihak maskapai mengambil langkah dengan meminta seluruh penumpang turun kembali dari pesawat.
Akibatnya, penerbangan tidak dapat berangkat sesuai jadwal. Belum ada keterangan lebih lanjut mengenai durasi keterlambatan maupun apakah pasangan dan rombongan tersebut akhirnya diizinkan melanjutkan penerbangan.
Sebagai informasi, kebijakan pemilihan kursi berbayar merupakan bagian dari ketentuan layanan AirAsia. Berdasarkan informasi di situs resmi maskapai, penumpang dapat memilih tempat duduk sejak pembelian tiket, saat melakukan check-in daring, maupun melalui konter bandara dengan biaya tambahan.
Pemesanan kursi juga dapat dilakukan melalui aplikasi atau situs AirAsia MOVE hingga dua jam sebelum keberangkatan. Sementara itu, pembelian melalui konter bandara atau kantor penjualan dapat dilakukan paling lambat empat jam sebelum jadwal penerbangan.
Insiden ini menjadi pengingat bahwa keinginan untuk duduk bersama keluarga atau pasangan tetap harus mengikuti aturan pemilihan kursi yang berlaku.
(bnl/ddn)
